마케팅 성과 올리는 자동화, 지금 시작하세요
마케팅 활동에서 '자동화'라는 단어가 주는 긍정적인 이미지는 분명합니다. 시간 절약, 비용 절감, 그리고 무엇보다 뛰어난 효율성. 하지만 막상 마케팅 자동화를 도입하려 하면 어디서부터 시작해야 할지 막막할 수 있습니다. 이 글은 마케팅 자동화가 단순한 유행을 넘어, 어떻게 당신의 비즈니스에 실질적인 변화를...
고객 관계 관리
돈 버는 CRM센터: KPI 설정과 성과 측정으로 성공하기
CRM센터의 성공은 단순히 많은 고객을 상담하는 것에 있지 않습니다. 고객 만족도를 높이고, 운영 효율성을 극대화하며, 궁극적으로는 기업의 비즈니스 목표 달성에 기여하는 것입니다. 이러한 성공을 위해서는 무엇보다 명확한 목표 지향적인 운영과 정교한 성과 측정이 필수적입니다. 본 글에서는 성공적인 CRM센터 운영을 위한...