평판 위기 대응

우리가 흔히 이야기하는 '입소문', 이제는 온라인을 통해 더 빠르고 넓게 퍼져나갑니다. 소비자들이 브랜드에 대해 이야기하는 모든 말, 댓글, 리뷰, 기사 등이 바로 당신의 브랜드 평판을 형성합니다. 긍정적인 경험은 강력한 마케팅 수단이 되지만, 부정적인 경험은 걷잡을 수 없이 확산되어 브랜드에 큰...