파견대행 비용 절감, 핵심 전략 파헤치기
파견대행업체 이용 시 발생하는 비용, 혹시 예상보다 많이 지출하고 있지는 않으신가요? 경쟁력 있는 기업 운영을 위해 파견대행은 필수적이지만, 효율적인 비용 관리 없이는 그 효과가 반감될 수 있습니다. 이 글은 파견대행업체 선정부터 계약, 그리고 실제 운영 단계까지, 비용을 최소화할 수 있는...
인력 관리
24시간 고객 만족, 콜센터 운영 최적화 비법
고객은 시간과 장소를 가리지 않고 문의합니다. 이에 발맞춰 24시간 끊김 없는 서비스를 제공하는 콜센터의 중요성은 날로 커지고 있습니다. 하지만 24시간 운영이라는 특성상, 운영 효율성 저하와 같은 문제에 직면하기 쉽습니다. 본문에서는 이러한 어려움을 극복하고 24시 콜센터의 운영 효율을 높이는 실질적인 방안들을...