24시 콜센터

고객은 시간과 장소를 가리지 않고 문의합니다. 이에 발맞춰 24시간 끊김 없는 서비스를 제공하는 콜센터의 중요성은 날로 커지고 있습니다. 하지만 24시간 운영이라는 특성상, 운영 효율성 저하와 같은 문제에 직면하기 쉽습니다. 본문에서는 이러한 어려움을 극복하고 24시 콜센터의 운영 효율을 높이는 실질적인 방안들을...